Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij CP streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens ons onderstaande beleid1. Retourvoorwaarden
- Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn.
Producten die beschadigd, gemodificeerd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor retour. - Uitzonderingen
Software die is gedownload of geactiveerd, kan niet worden geretourneerd vanwege licentierechten.
Cadeaubonnen en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retouren. - Retourproces
Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] of [telefoonnummer] om een retouraanvraag aan te maken.
Je ontvangt van ons een retournummer en instructies voor het terugsturen van het product.
Verpak het product veilig en voeg het retournummer toe bij het pakket.
Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. - Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij aankoop is gebruikt.
Het kan tot 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij. - Verzendkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Indien het product defect of verkeerd geleverd is, zorgen wij voor een kosteloze retour en vervanging of terugbetaling.